Ці політики — це те, що відрізняє нас від звичайних магазинів.

1. Політика "Точного розміру" (Size Policy)

Ми  отримуємо від виробника точні заміри довжину та повноти колодки кожної моделі у кожному розмірі перед тим, як додати її на сайт. Ви бачите реальні заміри. Перед відправкою менеджер має перепитати довжину стопи клієнта та розмір взуття для подвійної перевірки.

2. Політика "Легкого обміну або повернення" (Return & Exchange Policy)

Люди з нестандартним розміром бояться купувати онлайн, бо часто стикаються з обміном або поверненнями.
Наше правило: Повернення та обмін протягом 14 днів з моменту отримання та відповідно чинному законодавству

 Процедура повернення займає не більше 5-х хвилин через зручний месенджер Viber або по телефону 0 (800) 33-16-91

3. Політика "Чесної якості" (Quality Control Policy)

Великий розмір ноги означає більше навантаження на підошву та матеріали. Ми продаємо лише те взуття, яке має посилений супінатор та міцну проклеєну підошву. Гарантія на ремонт протягом 1 року з моменту отримання. Іноді модель взуття може змінюватись - відтінок кольору, форма підошви, фактура шкіри та ін. Завжди перед відправленням попереджаємо про такі зміни.

4. Політика клубу "BADDENCLUB" (Loyalty Policy)

Людина з особливим розміром — це клієнт на все життя, якщо ти виправдовуєш очікування клієнта. З другої покупки клієнт отримує статус члена клубу:

• Постійна знижка 5%.

• Ранній доступ до нових колекцій (бо великі розміри розбирають найшвидше).

• Право замовлення конкретної моделі зі складу виробника під свої параметри.

5. Політика Емпатії у спілкуванні

Наш консультант ніколи не скажуть: "Ого, ну і розмір, такого немає". Їхня риторика: "Чудовий розмір. Зараз підберемо для вас найкращий варіант, в якому вам буде максимально комфортно".

Персональний менеджер-стиліст: Для постійних клієнтів. Менеджер, який знає особливості стопи клієнта і повідомляє його персонально в месенджер, коли приїжджає його улюблена модель його розміру.