Купили взуття великих розмірів (наприклад, 47, 48 чи 49 розмір), а вдома зрозуміли, що воно не підходить за повнотою чи фасоном? Більшість покупців впевнені, що можуть одразу вимагати гроші назад. Саме тут криється помилка, що призводить до непорозумінь.
Закон України "Про захист прав споживачів" має чітку логіку. Пояснюємо, як діяти правильно, щоб зберегти час та гроші.
Головне правило: спочатку обмін, потім — повернення
Стаття 9 Закону встановлює несподіваний для багатьох принцип: покупець має першочергове право на обмін товару, а не на повернення коштів.
Це означає: якщо взуття великих розмірів вам не підійшло, продавець має повне право запропонувати замінити його на інше — наприклад, на аналогічну модель потрібного розміру чи повноти.
Право вимагати гроші назад з’являється у вас тільки в одному випадку: якщо на момент звернення у продавця немає аналогічного товару для обміну (наприклад, скінчився ваш розмір).
Три обов’язкові умови для обміну (протягом 14 днів)
Щоб успішно обміняти взуття великих розмірів, необхідно дотриматись трьох умов одночасно:
Взуття абсолютно нове. Воно не має жодних ознак використання (подряпин, бруду на підошві). Приміряти взуття можна лише в чистому приміщенні, а не на вулиці.
Збережено товарний вигляд. Усі фірмові ярлики, бирки та, що дуже важливо, оригінальна коробка мають бути цілими та неушкодженими.
Є доказ покупки. Це може бути фіскальний чек або банківська виписка, що підтверджує оплату.
Нюанс: 14 днів відраховуються з наступного дня після покупки.
Коли повертають гроші?
Якщо обмін неможливий (немає потрібного розміру для заміни) і ви обрали повернення, кошти мають бути виплачені в день розірвання договору або не пізніше 7 днів.
Увага: ці товари повернути неможливо
Закон (Постанова КМУ №172) встановлює перелік якісних товарів, що не підлягають обміну чи поверненню. Для магазину взуття це важливо:
Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки).
Рукавички.
Устілки (якщо вони продавалися окремо).
Засоби для догляду за взуттям (креми, спреї, щітки).
Висновок: Купуючи взуття великих розмірів онлайн, завжди спочатку приміряйте його вдома на чистій підлозі. Якщо розмір не підійшов, будьте готові до того, що магазин запропонує вам обмін на іншу пару, і це буде абсолютно законно.
Великий розмір полегшені челсі черевики зимові чоловічі чорні Rosso Avangard Danni Comfort All Black BS Детальніше: https://badden.com.ua/ua/p1490066456-bolshoj-razmer-oblegchennye.html
За матеріалами статті YANKIV Редакція Джерело:https://yankiv.com/ua/tovar-ne-pidijshov-chomu-prodavets-mozhe-vidmovyty-u-povernenni-groshej/
