Эти политики — это то, что отличает нас от обычных магазинов.

1. Политика «Точного размера» (Size Policy)

Мы получаем от производителя точные замеры длины и полноты колодки каждой модели в каждом размере перед тем, как добавить ее на сайт. Вы видите реальные замеры. Перед отправкой менеджер должен переспросить длину стопы клиента и размер обуви для двойной проверки.

2. Политика «Легкого обмена или возврата» (Return & Exchange Policy)

Люди с нестандартным размером боятся покупать онлайн, потому что часто сталкиваются с обменом или возвратами.
Наше правило: возврат и обмен в течение 14 дней с момента получения и в соответствии с действующим законодательством.

Процедура возврата занимает не более 5 минут через удобный мессенджер Viber или по телефону 0 (800) 33-16-91.

3. Политика «Честного качества» (Quality Control Policy)

Большой размер ноги означает большую нагрузку на подошву и материалы. Мы продаем только ту обувь, которая имеет усиленный супинатор и прочную проклеенную подошву. Гарантия на ремонт в течение 1 года с момента получения. Иногда модель обуви может меняться - оттенок цвета, форма подошвы, фактура кожи и др. Всегда перед отправкой предупреждаем о таких изменениях.

4. Политика клуба «BADDENCLUB» (Loyalty Policy)

Человек с особым размером — это клиент на всю жизнь, если ты оправдываешь ожидания клиента. Со второй покупки клиент получает статус члена клуба:

• Постоянная скидка 5%.

• Ранний доступ к новым коллекциям (потому что большие размеры раскупают быстрее всего).

• Право заказа конкретной модели со склада производителя под свои параметры.

5. Политика эмпатии в общении

Наш консультант никогда не скажет: «Ого, ну и размер, такого нет». Их риторика: «Отличный размер. Сейчас подберем для вас лучший вариант, в котором вам будет максимально комфортно».

Персональный менеджер-стилист: Для постоянных клиентов. Менеджер, который знает особенности стопы клиента и сообщает ему лично в мессенджер, когда приезжает его любимая модель его размера.